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title: HubSpot CMS導入を成功させる第一歩：Phase1 マーケティング戦略・顧客理解
description: Webサイト構築を始めるなら、まずはマーケティング戦略と顧客理解が重要。ビジネスゴールやペルソナ設定のポイントを解説します。
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# HubSpot CMS導入を成功させる第一歩：Phase1 マーケティング戦略・顧客理解
執筆者 [**刈込 隆二**](https://cafenoma.jp/articles/author/刈込-隆二) 公開日 2025年 02月28日
更新日 2025年 03月04日
ビジネス成果につながるWebサイトを作るには、いきなりデザインや機能に着手するのではなく、「そもそも何を達成したいのか」を明確にすることが欠かせません。Phase1では、マーケティング戦略と顧客理解を徹底的に行い、サイト構築の土台を整えます。ここをしっかり固めておくと、後のフェーズでの方向性ブレや手戻りを大幅に減らすことができます。
## 1.1ビジネスゴール・KPI整理
まず重要なのが、**ビジネスゴール・KPIの整理**です。自社の事業目標を洗い出し、「Webサイトがどんな役割を担うのか」「何を測定指標とするのか」を可視化します。たとえば、問い合わせ件数の増加、見込み顧客（リード）の獲得、あるいはブランディング強化など、目的は企業によって異なります。
## 1.2ターゲット顧客分析
次に、**ターゲット顧客分析**として、想定顧客層のセグメント分けやペルソナ設計を行います。年齢や職業といったデモグラ情報だけでなく、「どんな課題を抱えているのか」「どこで情報収集するのか」など行動パターンも検討し、具体的な人物像を描き出します。こうした作業は、[HubSpotのフォーム](https://www.hubspot.jp/products/marketing/forms)や[マーケティングオートメーション機能](https://www.hubspot.jp/products/marketing/marketing-automation-information)を使うときにも役立ちます。
## 1.3市場・競合分析
さらに、**市場・競合分析**によって、自社製品やサービスが属する市場の規模・トレンドを把握し、主要な競合のWebサイトや施策を比較して強み・弱みを明確化します。ここで得られた知見は、[次フェーズ](https://cafenoma.jp/articles/phase2-site-concept)のコンセプトづくりや差別化戦略のヒントになります。
## 1.4提供価値のブレイクダウン
そして、**提供価値のブレイクダウン**を行い、自社のUSP（独自の売り）がどこにあるのかを言語化しましょう。これがのちのサイトメッセージやコンテンツの軸となります。
## 1.5マーケティング施策の全体設計
最後に、マーケティング施策全体の方針（オンライン広告、メール施策、SNS連携など）をざっくり整理しておくと、Webサイトが一部だけ浮いてしまう事態を防げます。
## まとめ
Phase1で大切なのは、「誰に・何を・どのように届けたいか」を具体化すること。この作業ができていれば、続く[Phase2](https://cafenoma.jp/articles/phase2-site-concept)のコンセプト策定やサイトマップ設計に自信をもって臨めます。逆にここが曖昧なままだと、後々の手戻りが大きくなり、公開後の成果も伸び悩んでしまいます。
【Phase1】マーケティング戦略・顧客理解 - チェックリスト  すべて「YES」になっている場合、Phase2へ進んでOK。1つでも「NO」がある場合は、前の検討をやり直し、要素を詰める必要あり。
事業ゴールとWebサイトの役割が明確に定義できている
KPI（コンバージョン数など）を、サイト規模・ターゲットに合わせて設定している
ターゲット顧客の課題や行動をふまえたペルソナ像が固まっている
ペルソナがサイト訪問で欲する情報やストーリーを考え、カスタマージャーニーに落とし込んでいる
競合サイト・市場動向を調査し、自社の強み・差別化要素を整理できている
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### Ryuji Karikomi
Founder & CEO
大学卒業後、フランスへ留学。帰国後、複数のデザインハウス勤務、事業会社のマーケティング職を経て、2006年オトノマ創業。
Webディレクター/プロデューサーとしてのキャリアを基盤に、クリエイティブ領域（写真・映像・Web制作）とマーケティング領域（Webマーケ、コミュニティ構築、事業開発）の双方で実績を築く。
大手IT企業でのWebマーケティングの経験と、自社での事業プロデュースの経験から、新規事業のクリエイティブディレクションからSNS活用を含むデジタル施策、ブランディングまで一貫して推進可能。
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[カフェノマのクリエイティブ・ディレクターという仕事](https://cafenoma.jp/articles/20240521)
### Nobuka Yuba
Co-founder
cafenoma（カフェノマ）主宰。
前職ではチーフCAとして国際線を中心に延べ1万時間以上のフライトを経験。2012年より、日常にカフェのような心地よさを取り入れたライフスタイルと空間づくりを提案。著書に『うちカフェ（マイナビ出版）』他。住まいやマンション共用部などの空間スタイリングを通じて、暮らしそのものを豊かにするアイデアを発信しています。
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